문의하기
mso0504@naver.com으로 앱 버전, iPhone 모델·iOS 버전, 오류 발생 시각(시간대 포함), 재현 순서와 개인정보를 가린 화면을 보내 주세요. 답변 기한은 보장하지 않습니다.
광고 보상이 들어오지 않을 때
광고가 완료됐는지와 네트워크 상태를 확인하고 발생 시각·보상 종류를 문의해 주세요. 광고를 중간에 닫으면 보상이 지급되지 않습니다. 보상 처리는 서버 확인이 지연될 수 있습니다. 임의로 앱을 삭제하거나 데이터를 초기화하지 마세요.
구매·환불 문의
입장권은 소비형 상품입니다. 구매 시각·상품명·현재 잔액을 알려 주세요. 환불은 Apple의 공식 환불 절차에서 요청할 수 있습니다. 결제 비밀번호나 카드 번호는 보내지 마세요.
계정·개인정보 요청
설정 > 계정 > 계정 삭제를 사용할 수 있으며 Apple 연결 시 재확인이 필요합니다. 앱 접근이 안 되면 이메일로 문의해 주세요. 계정 삭제는 남은 재화를 소멸시키며 거래 기록의 보관·파기는 개인정보처리방침을 따릅니다.
기기를 변경할 때
같은 계정의 입장권·아이템은 한 기기에 배정됩니다. 기존 기기의 설정 > 계정 > 다른 기기로 옮기기를 사용한 뒤 새 기기에서 연결해 주세요. 앱을 삭제하거나 데이터를 초기화하기 전에 계정과 동기화 상태를 확인하세요. 기존 기기에 접근할 수 없으면 고객지원으로 문의해 주세요.
언어·글자 크기·동작
설정에서 한국어·日本語·English, 글자 크기, 동작 줄이기를 선택할 수 있습니다. 추적 선택은 iPhone의 개인정보 보호 및 보안 > 추적에서 이 앱에 대해 변경할 수 있습니다.
동기화 복구
동기화 복구는 계정 삭제와 다릅니다. 서버가 받지 못한 기록과 진행 중 도전이 정리되며 완료 단계·별은 유지됩니다. 남은 일일 무료 배정은 만료되고, 광고·유료 입장권·되돌리기 잔여 배정분은 지원 검토로 옮겨져 자동 반환되지 않습니다. 복구 전에 앱의 확인 안내를 읽고, 필요한 경우 고객지원에 문의해 주세요.