スプラウトポケット サポート

MASHONG · Sprout Pocket 1.1.0 · 2026-10-22

お問い合わせ

ご質問や不具合がありましたら、mso0504@naver.comまでご連絡ください。

お知らせいただきたい情報

アプリのバージョン、iPhone・iPadの機種、iOSのバージョン、問題が起きるまでの操作、表示されたエラーをお知らせください。画面の写真を添付する場合は個人情報を隠してください。パスワード・認証コード・カード情報は送らないでください。返信先・お問い合わせ内容・添付資料は、確認と回答のために使用します。

ゲームの記録とアプリの削除

会員登録や運営者のゲームサーバーはなく、友だち・思い出アルバム・設定は端末に保存されます。アプリを削除すると記録が失われることがあります。最初の対処法として再インストールしないでください。運営者が端末内の記録を遠隔で復元することはできません。端末やiCloudのバックアップから復元できるかはAppleの設定によって異なり、保証されません。

広告とトラッキングの選択

トラッキングを許可しない場合も、パーソナライズされないバナー広告が表示されることがあります。広告リクエストにはnpa=1を指定し、パーソナライズとパブリッシャー独自IDを無効にしています。許可しない場合はIDFAを送信しません。ゲーム・保存・ローカル通知・購入・復元は引き続き利用できます。トラッキングの拒否と広告削除の購入は別のものです。

トラッキング許可の変更

広告ではGoogleなどの外部広告サービスによる情報処理が行われます。「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「トラッキング」で許可を取り消せます。パーソナライズされない広告は引き続き表示されることがあります。すでに送信された情報がすぐに削除されるわけではありません。

広告の削除と購入の復元

広告削除は一度だけ購入する非消耗型商品で、サブスクリプションではありません。購入前にApp Storeに表示される現地価格をご確認ください。トラッキングの選択にかかわらず購入・復元できます。

購入を復元するには

購入時に使用したAppleアカウントでApp Storeにサインインし、アプリの設定から購入を復元してください。購入を復元しても、友だちや思い出アルバムは復元されません。ストアへの接続に失敗した場合はネットワークを確認し、アプリの再接続機能をお試しください。

購入確認が遅れる場合

再インストール後に購入確認が約10秒を超えて遅れると、購入済みの利用者にも広告がリクエストされることがあります。広告削除が確認されると広告は停止します。トラッキングを許可していない場合は、このときもIDFAなしでパーソナライズされない広告をリクエストします。

返金について

キャンセルや返金の申請はAppleの問題を報告するから行えます。運営者は返金の承認や購入復元の成功を保証できません。

言語・通知・サウンド・振動

設定の言語をタップすると、自動、韓国語、English、日本語の順に切り替わります。自動の場合、端末が韓国語なら韓国語、日本語なら日本語、それ以外は英語で表示します。お世話の通知はローカル通知です。アプリとiOSの通知設定をご確認ください。サウンドと振動はアプリの設定で変更できます。